2019年8月16日上午10點(diǎn)左右，一對(duì)40多歲的夫婦來到稅務(wù)局并進(jìn)入大堂，向前臺(tái)接待員夏志紅詢問某某負(fù)責(zé)人在幾樓哪個(gè)辦公室辦公。夏志紅見那人面孔熟悉，想了想：這不是上次上訪情緒激動(dòng)的那個(gè)人嗎？怎么又來了。

   這時(shí)候的夏志紅并未將樓上辦公室領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)信息告訴他，隨后安撫當(dāng)事人并及時(shí)通知安保主管郭成光，安保主管接到通知趕到前臺(tái),首先將上訪者請(qǐng)入接待室后通知樓上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，在與領(lǐng)導(dǎo)交流中來訪者情緒激動(dòng)，沖出接待室直往電梯口飛奔而去。安保主管帶著兩名形象崗早已經(jīng)做好準(zhǔn)備將他攔離電梯一米外。因上訪者見不能上樓在大廳內(nèi)大聲喧嘩。殷主任聽到聲音后沖出門外，詢問情況，為了不影響稅務(wù)局正常工作，穩(wěn)定上訪人員情緒。一個(gè)小時(shí)過去了，在項(xiàng)目主任與安保主管的勸說下遲遲不肯離去。見上不去電梯情緒不但沒有消減，更是激動(dòng)了，想硬闖電梯。殷主任只有讓安保人員嚴(yán)守電梯，防止出現(xiàn)意外。

  經(jīng)過我們安保人員的嚴(yán)防死守和不急不燥的工作態(tài)度，保證了大樓正常的工作秩序。

  事后甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神表示贊揚(yáng)。管理處主任對(duì)員工一再強(qiáng)調(diào)：“最近上訪人員頻繁，要求前臺(tái)認(rèn)真對(duì)來訪人員登記，安保部嚴(yán)格按照相關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定，確保不影響稅務(wù)局工作”。