9月4日下午16:30分，碧水棲庭客服中心的電話想起來(lái)了。來(lái)電的是瘦西湖北門的保安員，說(shuō)是撿到一把鑰匙，根據(jù)鑰匙上愛(ài)濤公司logo背面的管理處電話打過(guò)來(lái)的。隨即客服便把此事報(bào)給了主任助理馬強(qiáng)。馬強(qiáng)得知后，立即丟下手頭的工作驅(qū)車前往瘦西湖。十五分鐘之后，馬強(qiáng)佩戴著工作證，團(tuán)員示范崗牌，出現(xiàn)在了瘦西湖北門的保安室。這讓瘦西湖保安們一陣驚訝道“你們物業(yè)服務(wù)這么好，這么遠(yuǎn)還跑過(guò)來(lái)幫業(yè)主拿”。拿回鑰匙后根據(jù)鑰匙上的門禁卡信息進(jìn)行了卡片檢測(cè)，了解到是49幢401的業(yè)主。當(dāng)我們敲開(kāi)朱阿姨家的門時(shí)，一家人正在吃飯。客服胡悅問(wèn)道：“您好，我們是物業(yè)的，打擾您了！請(qǐng)問(wèn)您家最近是否丟了鑰匙？”朱阿姨驚呼：“是啊，你怎么知道的？昨天我家老頭去瘦西湖附近釣魚，回來(lái)鑰匙就找不著了！”胡悅答：“我們接到瘦西湖保安的電話，說(shuō)我們有業(yè)主的鑰匙在那邊。于是我們工作人員便開(kāi)車取了回來(lái)。”說(shuō)著拿出鑰匙交到業(yè)主的手中：“我們每家每戶的門禁卡都存有業(yè)主的信息，這樣一來(lái)就知道是您家的鑰匙了！”朱阿姨感慨道：“我們的物業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)直太周到了，太令人意外了！”

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